Política de reembolso

Politika vrácení a refundace

Ve VITALIA si zakládáme na spokojenosti našich zákazníků. Níže naleznete podmínky vrácení a refundace pro objednávky uskutečněné prostřednictvím našeho e-shopu.

Právo na vrácení zboží

Zákazník má právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.

Podmínky vrácení

  • Zboží musí být nepoužité a v původním stavu
  • Musí být vráceno v původním obalu
  • Musí obsahovat veškeré příslušenství

Proces vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu uvedeného v sekci Kontakt. Poskytneme vám další instrukce k odeslání produktu.

Refundace

Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude refundace zpracována do 5 pracovních dnů.

V případě objednávek s platbou při převzetí (dobírka) bude refundace provedena bankovním převodem na účet zákazníka.

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

Poškozené nebo vadné zboží

Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás co nejdříve. Situaci vyřešíme co nejrychleji výměnou nebo refundací.

VITALIA si vyhrazuje právo odmítnout vrácení, pokud nejsou splněny výše uvedené podmínky.